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Início > Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução

 

A Loja Virtual Sua Loja, mantém uma política de troca com base no Código de Defesa do Consumidor e presta total assistência nas compras realizadas na empresa.
Vejam em quais situações elas podem ser feitas.

| DESISTÊNCIA DO PRODUTO |

Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@objetivacomercial.com.br ou pelo fone: (011) 2091-7878

A devolução do produto será aceita se:

 

 

1)      A solicitação for feita através da central de atendimento em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor).


2) Não houver qualquer indicação de uso do produto ou algum tipo de violação na embalagem do mesmo e estiver acompanhado de seu manual, certificado e acessório se possuir.


3) O produto esteja com o seu comprovante (nota fiscal) da compra do produto que deseja devolver.


A Objetiva, mantém uma política de troca com base no Código de Defesa do Consumidor e presta total assistência nas compras realizadas na empresa.
 

Vejam em quais situações elas podem ser feitas.

Reembolso:


Após confirmados todos os itens descritos acima será encaminhado o reembolso ao cliente.

-Para reembolso com pagamento por boleto bancário, o valor total do pedido será depositado na conta bancária do cliente cadastrado na loja virtual. Não sendo contemplada a possibilidade de depósito em conta de terceiros. (Obs: será efetuado em até 15 dias a partir do recebimento e análise do produto em nossa empresa).


-No caso de devolução de pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento é efetuado junto à administradora do seu cartão de crédito.

Obs: O valor do frete caso pago pelo cliente não será restituído.
 
 

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| TROCAS – Produtos sem defeito |

Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@objetivacomercial.com.br ou pelo fone: (011) 2091-7878.

Troca sem defeito os custos do frete é de responsabilidade do cliente, mesmo sendo a primeira troca.

 

| TROCAS – Produtos com defeito |

Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@objetivacomercial.com.br ou pelo fone: (011) 2091-7878.

Os produtos comercializados pela Objetiva gozam de 30 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação a contar da data do recebimento do produto. Depois disso a troca é realizada diretamente com a fábrica.

 

 

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